Política de Privacidad
Última actualización: 22 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad para Bienvia (operando comercialmente como Bienvia) ("nosotros", "nos" o "nuestro"), describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("tratar") la información personal de cualquiera que navegue en nuestra página web (“Usuario”) cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando usted:
- Visita nuestro sitio web en https://www.bienvia.app o cualquier sitio web nuestro que enlace con esta Política de Privacidad.
- Se relaciona con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo actividades de marketing, ventas o eventos.
¿Preguntas o inquietudes? Leer esta Política de Privacidad ayudará al Usuario a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Bienvia es responsable de tomar decisiones sobre cómo se trata la información personal. Si el Usuario no está de acuerdo con estas políticas y prácticas, por favor no utilice los Servicios. Si aún tiene dudas o inquietudes, puede contactar a Bienvia en contacto@bienvia.app.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA?
Información personal que el usuario nos proporciona
Se recopila información personal que el usuario proporciona voluntariamente cuando manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se pone en contacto con nosotros.
Información personal proporcionada por el usuario: La información personal que se recopila depende del contexto de las interacciones del Usuario con Bienvia y con los Servicios, de las elecciones que realice y de los productos y funciones que utilice. La información personal que se recopila puede incluir lo siguiente:
- Nombres
- Números de teléfono
- Direcciones de correo electrónico
- Puestos de trabajo
- Preferencias de contacto
Información sensible: No se usa ni se solicita información sensible.
Toda la información personal que el Usuario nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificar a Bienvia de cualquier cambio en dicha información personal.
Información recopilada automáticamente
Se recopila automáticamente cierta información cuando el Usuario visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de los Servicios, y para fines internos de análisis e informes de Bienvia.
La información que se recopila incluye:
- Datos de registro y uso: Son datos relacionados con el servicio, de diagnóstico, de uso y de rendimiento que los servidores recopilan automáticamente cuando el Usuario accede o utiliza los Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración, e información sobre la actividad en los Servicios (como las marcas de fecha y hora asociadas al uso, páginas y archivos visualizados, búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utilice), información sobre eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores o volcados de memoria y configuración de hardware).
- Datos del dispositivo: Se recopila datos del dispositivo, como información sobre la computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como la dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
2. ¿CÓMO SE USA LA INFORMACIÓN DEL USUARIO?
Se utiliza la información personal del Usuario por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, incluyendo:
- Para entregar y facilitar la entrega de servicios al Usuario: Se puede usar la información para proporcionar al Usuario el servicio solicitado.
- Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles soporte: Se puede usar la información para responder a las consultas del Usuario y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
- Para evaluar y mejorar los Servicios, productos, marketing y su experiencia: Se puede usar la información del Usuario cuando se crea que es necesario para identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de las campañas promocionales y evaluar y mejorar los Servicios, productos, marketing y su experiencia.
- Para identificar tendencias de uso: Se puede usar información sobre cómo el Usuario utiliza los Servicios para comprender mejor cómo se están utilizando y así poder mejorarlos.
- Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promocionales: Se puede usar la información del Usuario para comprender mejor cómo ofrecerle las campañas de marketing y promocionales que sean más relevantes para el Usuario.
3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN SE COMPARTE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO?
Es posible que se necesite compartir la información personal del Usuario en las siguientes situaciones:
- Transferencias de negocios: Se puede compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVA LA INFORMACIÓN DEL USUARIO?
Solo se conserva la información personal del Usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).
Cuando no se tenga una necesidad comercial legítima en curso para tratar la información personal del Usuario, se eliminará o anonimizará dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque la información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), se almacenará de forma segura y se aislará de cualquier otro tratamiento hasta que sea posible su eliminación.
5. ¿CÓMO SE MANTIENE SEGURA LA INFORMACIÓN DEL USUARIO?
Se han implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100% como segura, por lo que no se puede prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar la información del Usuario. Aunque se hará todo lo posible para proteger la información personal del Usuario, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.
6. ¿SE RECOPILA INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?
No se recopila, solicita datos ni se comercializa a sabiendas con niños menores de 18 años, ni se vende a sabiendas dicha información personal. Al utilizar los Servicios, el Usuario declara que tiene al menos 18 años. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, se tomarán medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que se pudo haber recopilado de niños menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en contacto@bienvia.app.
7. ¿SE REALIZAN ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA?
Es posible que se actualice esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revisión" actualizada en esta Política de Privacidad.
8. ¿CÓMO PUEDE EL USUARIO CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviar un correo electrónico a contacto@bienvia.app.
9. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE SE RECOPILAN DEL USUARIO?
Según las leyes aplicables de su país, el Usuario puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal anteriormente recopilada, detalles sobre cómo la hemos tratado, corregir inexactitudes o eliminar la información personal del Usuario. También puede tener derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de la información personal.